Garantie Satisfaction

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Délais de rétractation

Si vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre achat?

Vous pouvez comme le stipule l'article de loi L121-20-12, faire valoir votre droit de rétractation.Vous n'avez pas vous justifier de ce choix, ni à payer de pénalité. Vous devez uniquement  assumer les frais de port du retour de l'article à l'adresse du site: Tanagra, lieu dit le carrefour 45450 Fay aux Loges. Cette démarche doit se faire impérativement sous 14 jours après réception de votre colis, la cachet de la poste faisant foi .

Cet article est valable uniquement sur les produits neufs.Il n'est par conséquent pas applicable sur les produits d'occasion.

Cette démarche peut se faire via l'adresse mail du site : contact@tanagra.fr ou sur papier libre à l'adresse postale énoncée ci dessus. (Vous pouvez également nous avertir au préalable par téléphone au : 02 38 14 26 56) Quel que soit votre choix il vous faudra mentionner la référence de l'article, ainsi que le numéro de facture.

Le produit doit être retourné suivant nos consignes et comporter notamment tous les accessoires livrés. Les produits sont emballés conformément aux normes de transport en vigueur, afin de leur garantir un maximum de protection et de sécurité durant tout le circuit de la livraison. Vous êtes invités à respecter les mêmes normes lors du retour de votre achat, de préférence dans l'emballage d'origine et dans le même état qu'il était présenté sur le site. (Sans quoi, le remboursement pourrait s'en retrouver caduc)

A réception de l'objet et après vérification du bon état général, nous nous engageons à vous rembourser le prix du montant de ce dernier. (Hors frais de livraison retour)

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